Rückgaberecht

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf athleterug.com zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht glücklich sein, bieten wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung und einen Umtauschservice an:

  • Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs unter athleterug@outlook.com oder über die Kontaktseite beantragt werden.
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bei Genehmigung eine weitere E-Mail senden.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung bitte nicht weg. Kontaktieren Sie uns umgehend unter athleterug@outlook.com. Wir kümmern uns zweifellos darum. Sie müssen Folgendes angeben:

  • Bestellnummer
  • Bild der beschädigten Verpackung oder Produkte
  • Korrekte Lieferadresse

Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel. Für Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz erhoben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels informieren. Zusätzlich teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, um die Rückerstattung abzuschließen. Wenn Sie Fragen zum Zeitpunkt der Rückerstattung haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Details an Ihre Bank zu wenden.

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