Politique d'expédition

Nous traitons les commandes les jours ouvrables, du lundi au vendredi, heure normale de l'Est, à l'exclusion des jours fériés observés par la Poste : Jour de l'An, Jour des Présidents, Memorial Day, Jour de l'Indépendance, Fête du Travail, Thanksgiving et Noël.

  • Nos méthodes d'expédition actuellement disponibles sont l'EXPÉDITION STANDARD (USPS, EMS, CAINIAO) et l'EXPÉDITION EXPRESS (UPS, FEDEX).
  • Nous expédions vers les 48 États contigus des États-Unis et Washington, D.C. – à l'exclusion de l'Illinois (IL). Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires.

Délai de traitement :

  • Chaque article sur athleterug est fabriqué sur commande, et il nous faudra 2-3 jours ouvrables pour le créer.

Expédition et suivi des commandes :

  • Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour votre envoi. Suivez votre colis en utilisant le numéro fourni sur notre page de suivi ou contactez-nous à athlete@outlook.com.

Modifications de commande :

  • Si vous avez sélectionné une mauvaise taille, un mauvais motif ou si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures.

Expédition aux États-Unis :

  • Expédition standard (USPS ou EMS) : livraison en 8-10 jours ouvrables.
  • Expédition express (FedEx ou UPS) : livraison en 5-7 jours ouvrables.

Expédition vers d'autres pays :

  • Expédition standard (EMS ou Yun Express) : livraison en 7-11 jours ouvrables.
  • Expédition express (FedEx ou UPS) : livraison en 5-7 jours ouvrables.

Expédition nationale et internationale :

  • Nous expédions vers des destinations nationales et certaines destinations internationales. Les clients internationaux sont responsables de tous frais de douane ou taxes supplémentaires.

Colis non livrables :

  • En cas de colis non livrable en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour obtenir les informations correctes. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoi.

Colis perdus ou volés :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés marqués comme livrés. Contactez directement le transporteur pour une résolution.

Retards d'expédition :

  • Bien que nous visions à respecter les délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent affecter la livraison. Votre compréhension est appréciée.

Retours dus à des problèmes d'expédition :

  • Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes d'expédition, nous vous contacterons pour un nouvel envoi. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Coordonnées :

  • Pour toute question ou préoccupation, contactez notre équipe du service clientèle à athleterug@outlook.com.